Тренинг продажи по телефону – холодные звонки

Тренинг продажи по телефону предназначен для коммерсантов, которые занимаются поиском новых клиентов с помощью холодных звонков. Основная задача – это повысить конверсию звонок-результат (продажа, встреча и пр.)

После данного тренинга менеджеры будут готовы к продажам любых товаров и услуг по телефону. Ваши продавцы будут уверенно звонить клиентам, уверенно назначать встречи и уверенно продавать.

Описание тренинг продажи по телефону

Я гарантирую, что после тренинга холодные звонки ваши коммерсанты освоят технологии активных продаж, даже если до этого они работали как типичное информационное бюро. Заказывая тренинг у меня, ваши продавцы получают возможность освоить действительно практические инструменты для повышения их эффективности и увеличения дохода компании.

После проведения тренинга продажи по телефону, коммерсанты получают не просто много знаний (это в любом случае будет). Самое главное – это то, что участники получат эффективные техники продаж в виде готовых инструкций по:

• холодным звонкам;
• проведению продающих презентаций;
• эффективным техникам работы с возражениями;
• закрытия сделки и дожима клиента.

Участники моих тренингов получают мощные технологии активных продаж, с помощью которых привлекать новых клиентов и вести переговоры становиться в разы проще. По сути – это обучение “под ключ”. 

Целевая аудитория*:

• Специалисты по поиску клиентов
• Менеджеры по продажам;
• Сотрудники call-центров;

Цели тренинг продажи по телефону:

• Увеличить эффективность холодного прозвона менеджеров по продажам
• Повысить эффективность прохода секретаря и выхода на ЛПР
• Расширить базу потенциальных клиентов и воронку продаж

Что вы получите после прохождения тренинга:

• Вы получите простые и проверенные инструменты для эффективной работы с холодными звонками
• Вы получите рабочую систему, с помощью которой отделы продаж увеличили свои результаты в 2-3 раза.
• Исчезнет страх холодных звонков, что для большинства продавцов является БОЛЬШОЙ проблемой.
• Сделать 500-600 холодных звонков – будет сущим пустяком, потому что это будет делать ЛЕГКО
• Готовые стратегии по работе с базой клиентов, которые на порядок эффективнее стандартных

Программа тренинга (пример)

Начало тренинга – 10:00

Блок #1: основы продаж (1,5 часа)

• Почему у ваших звонков «малый выхлоп»
• Типичные ошибки, которые допускают 95% коммерсантов
• Особенности телефонных продаж
• Как правильно работать с голосом
• Типы клиентов/компаний/блокеров и методы работы
• Закупочный центр компании клиента
• Как добраться к ЛПР/ЛВР
• Главное правило в работе с блокерами
• Как работать с различными группами блокеров
• Time line для прохождения блокера

Блок #2: психология продаж (1,5 часа)

• Анализ и проработка психологических качеств коммерсантов
• Как настроить себе на продуктивный обзвон
• 3 способа победить страх «холодного звонка»
• Мышления продавца в работе с блокерами/клиентами
• Трансформация мышления. Практические шаги
• Почему воронка продаж – это 50% вашего успеха
• Как правильно планировать свой рабочий день, что бы все успевать
• Как быстро найти новых клиентов. Реклама за счет клиентов

Перерыв на обед в 13:00 – 45 минут

Блок #3: основы холодных звонков (2,5 часа)

• 5 Инструментов Продаж
• Как грамотно продавать по телефону. Эффективные Техники Продаж.
• Поиск клиентов: составление списка лучших клиентов
• Замощение дороги перед холодным звонком. Написание и отправка писем/коммерческих предложений клиентам.
• "Покупаем клиента" и устанавливаем контакт
• Задачи при работе с блокером: минимум, медиум, максимум
• Выход на нужного человека в организации
• Модели «холодных продаж» по шагам
• Структура и сценарий первого звонка
• 5 проверенных способов «Как обойти секретаря»
• 15+ техник обхода блокера и выхода на ЛПР/ЛВР
• Дополнительные уловки: другой путь через отделы, часы, добавочный номер и др.
• Блокировки и возражения при выходе на ЛПР: «Зачем Вам», «Вы кто/по какому вопросу», «Вы хотите что-то предложить», «Пришлите Ваше предложение по почте», «Нас это не интересует», «Руководителя сейчас нет», «У нас этим никто не занимается» и пр.
• Аварийная техника со сложными блокерами, которые не соединяют
• Скрипт №1 – «холодный звонок»

Видео демонстрация:

Вы можете посмотреть видео с тренинга продаж в записи

Подача материала: основная отличительная черта данного тренинга – это то, что он состоит на 70% из ПРАКТИКИ и только на 30% из ТЕОРИИ.

Продолжительность тренинга: тренинг холодные звонки может длиться 1 или 2 дня (8-16 часов). Во второй день мы по максимуму отрабатываем всё то, что прошли в первый день, что позволит коммерсантам сразу после тренинга включиться в работу без каких-либо дополнительных вопросов.

Особенности программы:

Тренинг продажи по телефону проводится по авторской методике + программа внедрения и рекомендации для отдела продаж + 1-3 месяца поддержки отдела продаж в дистанционном формате. Отдел продаж будет обучать продавец. Не психолог, консультант или маркетолог, а опытный коммерсант с практической программой пошагового развития персонала.

1. Перед проведением обучения, тренер проводит первичный анализ звонков, материалов и уровня подготовки
2. Участники получают готовые скрипты продаж и учатся их применять на самом тренинге 
3. После проведения тренинга, компания получает все материалы для дальнейшей работы (в электронном виде)
4. Сертификат о прохождении обучения, подписанный тренером

Стоимость тренинга:

Цены очень доступные на данный тренинг продажи по телефону Но пока не знаете за что платите, любая цена может показаться высокой. Тренинг продажи по телефону должен иметь адекватную стоимость. Если рассматривать обучение как инвестиции в персонал (по-другому нет смысла), легко посчитать результат таких вложений. 

По-сути большее значение имеет не стоимость тренинга "холодные звонки", а поможет обучение вашему отделу эффективнее вести переговоры или нет. Если он вам не поможет, то и цена его не имеет значения.

Что входит в стоимость:

Вариант №1: бюджетный (1 день/8 часов + 1 месяц поддержки)

Проведение обучения с проработкой всех этапов продаж от А до Я. Упор делается на получения новой информацию, закрытию пробелов в знаниях, практические упражнения и наработку навыков. В услугу включены сервисы для усиления эффективности:

• аудит отдела продаж перед проведением обучения
• материалы тренинга (презентация, краткий тезисный курс)
• поддержка тренера в течение 1 месяца (вопросы на почту)
• итоговое заключение по группе и план дальнейшего развития

Вариант №2: стандартный (2 дня/16 часов + 2 месяца поддержки + консультации)

Помимо классического группового обучения, работаем также с другими сторонами вашего бизнеса (по-сути, это тренинг + консалтинг). В услугу включены сервисы для усиления эффективности:

• аудит отдела продаж перед проведением обучения
• материалы и скрипты продаж (2 документа)
• дистанционный он-лайн курс (14 занятий) для закрепления информации
• поддержка тренера в течение 2 месяца (вопросы на почту)
• итоговое заключение по группе и план дальнейшего развития

Вариант №3: комплексный (2 дня/16 часов + 3 месяца поддержки + личный коучинг и консультации)

Помимо дополнительных материалов, всесторонняя поддерка тренера в работе для получения максимального результата. В услугу включены сервисы для усиления эффективности:

• аудит отдела продаж перед проведением обучения
• материалы и скрипты продаж (4 документа)
• видео инструкции по использованию скриптов
• запись всего тренинга на видео
• дистанционный он-лайн курс (14 занятий) для закрепления информации
• поддержка тренера в течение 3 месяцев (вопросы на почту)
• анализ звонков участников (прослушивание и советы по развитию)
• практические рекомендации по решению ситуаций с клиентами
• личное обучение на местах после тренинга (2 личных коучинга по 2 часа за 1 мес)
• 120 минут индивидуальной консультации для РОП
• итоговое заключение по группе и план дальнейшего развития

Получите больше данных и обговорите программу тренинга продажи по телефону и холодным звонкам

Пообщаться с тренером и заказать обучение можно по телефонам: