лого

Меню тренера
  • Бизнес-тренер
    • Почему я?
    • Личная история тренера
    • Моя миссия
    • Отзывы клиентов
    • Стоимость услуг
  • Бизнес тренинги
    • Организаторам
    • Организация тренингов
    • Подготовка тренинга
    • Специализация
  • Тренинги продаж
    • Корпоративные
      • Тренинг оптовых продаж
      • Тренинг продаж B2B
      • Тренинг недвижимости
      • Тренинг переговоров
      • Тренинг холодные звонки
      • Тренинг телефонных продаж
    • Открытые
      • Регистрация на тренинг
    • Онлайн
      • Базовый курс
      • Активные продажи
      • Холодные звонки
    • Эксклюзивный тренинг
    • Тест-драйв тренинга
  • Консалтинг
    • Коммерческое предложение
    • Развитие call центра
    • Скрипты продаж
    • Система продаж
    • Бизнес консультация
  • Материалы
    • Статьи
    • Видео
    • Бизнес книги
    • Вопросы и ответы
  • Контакты
  • (044) 209-39-44
  •    
  • (098) 153-89-47
  •    
  • он-лайн консультация (viber)
Главная / Корпоративные тренинги продаж / Тренинг телефонных продаж – как продавать в 2 звонка

Тренинг телефонных продаж – как продавать в 2 звонка

Тренинг телефонных продаж — это специальная программа обучения для отделов компаний малого и среднего бизнеса, которые занимаются исключительно продажами по телефону в B2B и B2C сегменте. Именно незнание КАК и ЧТО говорить "убивает" желание вести эффективные беседы с клиентами.

Учитывает вашу сферу деятельности, уровень подготовки персонала, а также ваши цели и задачи, которых вы хотите достичь в результате проведения корпоративного тренинга.

 

 

 

Целевая аудитория*:

  • Сотрудники call-центров;
  • Менеджеры по продажам;
  • специалисты, которые работают с входящим потоком звонков
*тренинг рассчитан на новичков (до 1 года) и опытных коммерсантов (более 2-х лет) в области телефонных продаж
 

Цели тренинга телефонных продаж:

  • Познакомить с эффективными техниками ведения телефонных продаж;
  • Улучшить процесс ведения телефонных переговоров и дальнейшую работу с клиентом
  • Научится захватывать внимание клиента и выяснять его потребности
  • Проводить презентацию по выгодам и ценностям продукта
  • Отрабатывать возражения клиента
  • Эффективно закрывать сделку
  • Изучить готовые скрипты продаж и научиться продавать в 2 звонка
 

Ожидаемый результат:

  • Повышение уверенность и рвения работать с клиентами по телефону;
  • Понимание техники и технологии работы, что позволит увеличить результативность каждого звонка;
  • Умение быстро и легко устанавливать контакт с потенциальными клиентами (техника консультативных продаж);
  • Понимание того, как люди принимают решения о покупке и как это использовать;
  • Умения продавать как по телефону самым сложным клиентам;
  • Понимание как работать с отказами (возражениями) и легко их обходить.
    

Программа тренингаТренинг телефонных продаж фото

Часть 1. С чего начинаются успешные продажи

  • С чего начинаются успешные продажи
  • Кто такой профессиональный продавец
  • 10 мифов продавцов, которые мешают продавать
  • Особенности активных продаж, на которые вы не обращаете внимание
  • 10 самых критических ошибок телефонных продаж

Часть 2. Технологии активных продаж

  • В чем сила активных продаж
  • Активные продажи против Рекламы
  • 7 шагов к получению новых клиентов
  • Арсенал профессионального коммерсанта
  • Почему продажи «в лоб» больше не работают (двухшаговая и трехшаговая модели продаж)

Часть 3. Как выстроить очередь их клиентов

  • Типы клиентов и методы работы
  • Чего хотят клиенты и как им это дать
  • Почему клиенты не покупают или чего они боятся
  • Описания целевого рынка и клиента
  • Подготовка каналов для сбора базы

Часть 4. Все секреты телефонных продаж

  • Критические ошибки, которые допускают 95% коммерсантов
  • Почему у ваших звонков «малый выхлоп»
  • Особенности телефонных продаж
  • Как правильно работать с голосом

Часть 5. Как эффективно продавать по телефону

  • Почему большинство телефонных звонков не эффективны
  • Зачем нужен скрипт первого звонка
  • Как написать пробивной скрипт первого телефонного разговора
  • Какие части обязательно должен содержать сценарий первого звонка
  • 5 шагов к написанию пробивного скрипта

Часть 6. Продвинутые техники телефонных продаж

  • Критерии качественной работы
  • Как работать с первыми отказами клиента и побеждать
  • 5 СЕКРЕТОВ исключительно результативных продаж по телефону
  • Эффективная модель продаж, когда вы звоните клиенту

Часть 7. Продающая презентация за 30 секунд

  • 3 способа установления доверительного контакта с потенциальным клиентом
  • Арсенал из 10 вопросов, которые нужно обязательно задать
  • Готовим пошаговый театр одного актера
  • 3 способа эффективно провести презентацию
  • Пошаговая модель построения ЯРКИХ презентаций

Часть 8. Эффективная работа с возражениями

  • Возражения, на которые не знают ответа 90% продавцов
  • +20 универсальных вариантов обработки возражений клиентов
  • Способы обработки возражений в B2B
  • Способы обработки возражений в B2C
  • Обработки возражений с помощью наводящих и уточняющих вопросов

Часть 9. Переговоры по цене

  • С чего начинается ведение переговоров по цене
  • Как убедить вашего собеседника
  • Как обосновать цену клиенту
  • Техники ведения переговоров по цене
  • Как показать выгодность и ценность вашего предложения

Часть 10. Коммерческое предложение

  • Как правильно составить коммерческое предложение, которое продает
  • Проверенная модель написания КП, которое хочется поставить в рамочку
  • Какие блоки должно содержать КП

Часть 11. Закрытие сделки и «дожим» клиента

  • Что мешает 80% коммерсантов закрыть сделку
  • Как правильно подвести клиента к завершению сделки
  • Закрытие сделки. Получение обязательств. Прощание.
  • Техники «дожима» клиента по телефону

 

Часть 12. Психология продажТренинг телефонных продаж фото

  • Как найти точки влияния у клиентов
  • Выгоды на верхнем и нижнем уровне (скрытые выгоды)
  • Правильно внутреннее состояние в продажах
  • Как научиться контролировать себя в жестких разговорах
 

Видео демонстрация:

 

 

 

 

 

 

 

 

Вы можете посмотреть видео с тренинга продаж в записи

Тренинг телефонных продаж фото

 

Особенности программы:

Тренинг телефонных продаж проводится по авторской методике + программа внедрения и рекомендации для отдела продаж + 1-3 месяца поддержки отдела продаж в дистанционном формате. Отдел продаж будет обучать продавец. Не психолог, консультант или маркетолог, а опытный коммерсант с практической программой пошагового развития персонала.

  1. Перед проведением обучения, тренер проводит первичный анализ звонков, материалов и уровня подготовки
  2. Участники получают готовые скрипты продаж и учатся их применять на самом тренинге 
  3. После проведения тренинга, компания получает все материалы для дальнейшей работы (в электронном виде)
  4. Сертификат о прохождении обучения, подписанный тренером

сертификат тренинг фото

 

Стоимость тренинга:

Цены очень доступные. Но пока не знаете за что платите, любая цена может показаться высокой. Тренинг телефонных продаж должен иметь адекватную стоимость. Если рассматривать обучение как инвестиции в персонал (по-другому нет смысла), легко посчитать результат таких вложений. 

По-сути большее значение имеет не стоимость тренинга, а поможет обучение вашему отделу эффективнее вести переговоры или нет. Если он вам не поможет, то и цена его не имеет значения.

Цены и стоимость услуг
Расчет рентабельности обучения (KPI)
 

Что входит в стоимость:

Вариант №1: бюджетный (1 день/8 часов + 1 месяц поддержки)

Проведение обучения с проработкой всех этапов продаж от А до Я. Упор делается на получения новой информацию, закрытию пробелов в знаниях, практические упражнения и наработку навыков. В услугу включены сервисы для усиления эффективности:

  • аудит отдела продаж перед проведением обучения
  • материалы тренинга (презентация, краткий тезисный курс)
  • поддержка тренера в течение 1 месяца (вопросы на почту)
  • итоговое заключение по группе и план дальнейшего развития

Вариант №2: стандартный (2 дня/16 часов + 2 месяца поддержки + консультации)

Помимо дополнительных материалов, всесторонняя поддержка тренера в работе для получения максимального результата. Включены инструменты для усиления эффективности:

  • аудит отдела продаж перед проведением обучения
  • материалы и скрипты продаж (10 документов)
  • видео инструкции по использованию скриптов
  • запись всего тренинга на видео (по-желанию)
  • дистанционный он-лайн курс (14 занятий) для закрепления информации
  • поддержка тренера в течение 2 месяцев (вопросы на почту)
  • 120 минут индивидуальной консультации для РОП
  • итоговое заключение по группе и план дальнейшего развития

Вариант №3: комплексный (2 дня/16 часов + 3 месяца поддержки + личный коучинг и консультации)

Помимо дополнительных материалов, всесторонняя поддерка тренера в работе для получения максимального результата. В услугу включены сервисы для усиления эффективности:

  • аудит отдела продаж перед проведением обучения
  • материалы и скрипты продаж (10 документов)
  • видео инструкции по использованию скриптов
  • запись всего тренинга на видео
  • дистанционный он-лайн курс (14 занятий) для закрепления информации
  • поддержка тренера в течение 3 месяцев (вопросы на почту)
  • анализ звонков участников (прослушивание и советы по развитию)
  • практические рекомендации по решению ситуаций с клиентами
  • личное обучение на местах после тренинга (2 личных коучинга по 2 часа за 1 мес)
  • 120 минут индивидуальной консультации для РОП
  • итоговое заключение по группе и план дальнейшего развития
 
 

 

Получите больше данных и обговорите с бизнес-тренером программу тренинга телефонных продаж

Пообщаться с тренером и заказать обучение можно по телефонам:

+38 (044) 209-39-44
+38 (097) 450-40-91
 
5 / 5 ( 4 голоса )
Fb-Button

Ваши комментарии

  1. Salesmaster on 2016-11-16

    Быстрые продаж. Как продавать в 2 звонка

  2. Абзал on 2018-07-11

    Перезвоните мне

  3. Абзал on 2018-07-11

    +7 771 228 82 02 Абзал

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Видео тренинг по продажам
https://salesmaster.com.ua/wp-content/uploads/Онлайн-тренинг-продаж-¦-корпоративный-тренинг-продаж.mp4
Обучение персонала фото
Доступ к тренингу продаж фото
Отзыв участника тренинга

Я пожалел, что пошел на этот корпоративный тренинг продаж…

В течение 2-х дней с 10 до 18:00 бизнес-тренер Артем Шинкарук, мучил нас технологиями продаж, заставлял отрабатывать этап за этапом техники и промывал нам мозги информацией.

 

В итоге мы вышли измученные, с туманом в голове, но за следующие 2 недели получили на 40% больше заказов, чем за последние 3 месяца и наработали заявок на 570 000 гривен»

—
Павел, ООО “АВП-Украина”

смотреть другие отзывы…

Бизнес-тренер по продажам Артем Шинкарук
Мои контакты +38 (044) 209-39-44 | mail@salesmaster.com.ua
Заказывайте корпоративные тренинги продаж Киев и Украина
в программе тренинг по продажам и переговорам в B2B сегменте
тренинговым компаниям | договор публичной оферты | карта сайта